Politique de Retours et de Remboursements

Politique de Retours et de Remboursements

Chez Doctoreplica, nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions de notre politique de retour et de remboursement.

Délai de Retour

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions d'Éligibilité au Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Non utilisé, dans l’état où vous l’avez reçu.

  • Conservé dans son emballage d'origine.

Produits Non soumis au Retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits en promotion.

Preuve d'Achat

Pour tout retour, un reçu ou une preuve d'achat est exigé. 

Processus de Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre retour et de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Retards de Remboursement (si applicable)

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après confirmation, veuillez :

  1. Vérifier à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contacter votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

  3. Contacter votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement.

Si après avoir suivi ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@doctoreplica.com

Articles en Promotion

Seuls les articles en promotion ne sont pas retournables. Les articles au prix normal peuvent être remboursés.

Échanges

Les échanges sont uniquement acceptés pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, contactez-nous à hello@doctoreplica.com.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat, vous recevrez un crédit cadeau une fois l’article retourné. Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, nous rembourserons l’acheteur d’origine.

Retour des Articles

Pour retourner votre article, contactez-nous à hello@doctoreplica.com.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition sera déduit de votre remboursement.

Annulation de Commande en Cours de Traitement

Si vous souhaitez annuler une commande déjà en cours de traitement, des frais de 90 € seront appliqués pour le remboursement.